خطاهای سرور hp پیام ها یا ارور هایی هستند که توسط قطعات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری Hewlett Packard Enterprise (HPE) ایجاد می شوند. این خطا ها می توانند در موقعیت های مختلفی مانند در حین کار سرور، در طول فرآیند بوت یا زمانی که یک جزء سخت افزاری از کار می افتد، رخ دهد.
به‌عنوان مثال ، یک نوع رایج از خطای HPE، خطای اولیه سازی DIMM است. این خطا زمانی رخ می‌دهد که مشکلی در راه اندازی اولیه ماژول های حافظه DIMM در سرور HPE وجود داشته باشد. راه حل پیشنهادی برای این خطا بررسی دفترچه راهنمای شرکت اچ پی برای نصب این ماژول است و در صورت ادامه داشتن این خطا ، توصیه می شوند پردازنده ها را دوباره تنظیم کنید.
اگر چه در هنگام خرید سرور های ProLiant Gen10 و HPE Synergy دفترچه‌ی راهنمای خطاهای سرور HP ارائه می‌شود و این راهنما شامل اطلاعاتی برای حل مشکلات رایج مرتبط با پیام‌های دریافتی در زمینه ی سخت افزاری و نرم افزاری است؛ با این‌حال قصد داریم در این مطلب به خطا های رایج سرور HP بپردازیم. با این‌حال توجه داشته باشید که این ها فقط نمونه هایی از خطا های سرور HP و راه حل آن هستند، با توجه به بخش سخت افزاری سرور و یا نرم افزار خاص ممکن است خطا های متفاوتی رخ دهد که در این صورت باید برای برطرف کردن آن از یک کارشناس راهنمایی بگیرید.
⏲ مدت زمان تقریبی مطالعه: 7 دقیقه
فهرست موضوعات
1.خطاهای سرور hp: خطای پرینتر
خطا «Printer in Error State» خطای مربوط به پرینتر اچ پی و یک خطای رایج هنگام ارسال سند برای پرینت است. پیغام خطا چند ایراد را در بر می‌گیرد که شامل
– پرینتر خاموش است،
– دستگاه به درستی به سرور متصل نیست،
– اتصال اینترنت ندارید،
– کاغذ یا جوهر پرینتر کم یا تمام شده است.
برای رفع این خطا، مطمئن شوید که پرینتر روشن است، اتصال اینترنت، شبکه و WiFi برقرار است، تمام کابل‌ها متصل هستند و پرینتر به اندازه کافی جوهر و کاغذ دارد. اگر این خطا همچنان ادامه داشت با یک تعمیرکار سرور تماس بگیرید.
خرید سرور HP
2. خطا مشکلات سخت افزاری پرینتر اچ پی
خطا «Error 59.F0» نشان می دهد که مشکلی در موتور داخلی پرینتر HP وجود دارد. شایع‌ترین علت این مشکل زمانی رخ می دهد که ITB (Intermediate Transfer Belt ) تسمه انتقال گیر کرده باشد و نتواند بچرخد و یا سنسور انتقال غلتک (SR9) غیر فعال شده است
برای این مشکل پرینتر را از برق بکشید و تنظیمات آن را بازنشانی کنید. اگر باز خطا را مشاهده کردید باید اتصالات داخلی و ITB را بررسی کنید. اگر ITB آسیب دیده باشد، باید آن را تعویض کنید.
خطای دیگر در پرینتر اچ پی خطای «Error 79» است و بیشتر زمانی که اتصال بین دستگاه و سرور از کار افتاده باشد رخ می دهد. گاهی اوقات این مشکل با به روزرسانی نرم‌افزار پرینتر حل می شود و گاهی اوقات نیاز است که اتصال بین دو دستگاه و سالم بودن کابل‌ها را بررسی کنید.
3.خطای هارد دیسک
خطای «3F0 Error» و یا «Boot Device Not Found» زمانی رخ می‌دهد که فرآیند بوت سیستم توسط هارد دیسک سرور hp پشتیبانی نمی‌شود. علت می‌تواند مشکل اتصال هارد دیسک، راه اندازی نادرست در سیستم ورودی- خروجی اصلی بایوس (BIOS)، حمله بد افزار یا آسیب دیدن هارد دیسک باشد. اگر با خطای HP 3F0 مواجه شدید و دستگاه بوت نشده است، با دنبال کردن مراحل زیر مشکل را حل کنید: ) اگر با هیچ کدام از این راه‌حل ها خطا برطرف نشد، احتمال آسیب دیدن هارد دیسک وجود دارد.)
– هارد ریست (Hard Reset): با تنظیم مجدد هارد تمام اطلاعات موجود در حافظه پاک می‌شود و این سیستم را مجبور می‌کند تا ارتباط بین هارد دیسک و بایوس را دوباره برقرار سازد.
– تنظیمات BIOS: راه دیگر این است که تنظیمات بایوس را بازنشانی کنید. پس از تنظیم مجدد سرور را دوباره راه اندازی کنید تا ببینید آیا خطا همچنان باقی مانده است یا خیر.
– تست هارد دیسک: با استفاده از HP PC Hardware Diagnostics یک آزمایش سریع یک گسترده از هارد بگیرید تا علت خطا بررسی و مشخص شود.
– تنظیم مجدد هارددیسک: اگر مراحل قبلی خطای HP 3F0 را حل نکرد باید بررسی کنید که آیا هارددیسک سالم است یا خیر. برای این‌کار در بخش سخت افزاری هارد دیسک را جدا کنید و دوباره نصب کنید و تنظیمات اولیه را نیز انجام دهید.
4.خطای بحرانی سرور (Service Information: %1) %2
خطای بحرانی سرور با کد 0x0007 نشان دهنده این است که یک نوع خطای برق و اتصال در سیستم وجود دارد.
برای حل این خطا باید ابتدا بررسی کنید که هیچ اتصال شلی روی برد سیستم یا صفحه‌ی پشتی برق سرور وجود ندارد. همچنین هر مؤلفه ای را که به تازگی به سرور اضافه کرده اید (سخت‌افزاری)، حذف کنید. سرور را خاموش کنید و تمام کابل های برق را از آن خارج کنید. بگذارید ده دقیقه بگذرد بعد از آن سرور را دوباره راه‌اندازی کنید و مطمئن شوید که کابل ها به‌درستی متصل شده‌اند.
سپس NVRAM را با استفاده از ابزار BIOS (F9) به حالت پیش‌فرض بازنشانی کنید. اگر سیستم بوت نمی‌شود، از کلید نگهداری سیستم، SW6، برای تنظیم مجدد NVRAM استفاده کنید. پس یک گزارش AHS از Active Health System Viewer (AHSV) که یک ابزار آنلاین که برای خواندن، تشخیص و حل مشکلات سرور است، بگیرید. سپس گزارش را در صفحه‌ی تجزیه و تحلیل مشکلات اچ پی آپلود کنید تا علت خطا مشخص شود.
5.خطا های حافظه
بیشتر اوقات خطا های پیشرفته حافظه در سرور با عدد نمایش داده نمی شود و بسته به نوع خطا احتمال بوق در هنگام روشن کردن یا یک نوشته در صفحه ی اول بوت سیستم نشان داده می شود. رایج ترین خطا های سرور HP برای حافظه شامل موارد زیر است:
پیام خطای حافظه شماره 1
| پیغام خطا | Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC |
| بوق‌های قابل شنیدن | None |
| علت احتمالی | پشتیبانی پیشرفته ECC فعال است. |
| راه‌حل | None |
پیام خطای حافظه شماره 2
| پیغام خطا | Advanced Memory Protection mode: Advanced ECC with hot-add support |
| بوق‌های قابل شنیدن | None |
| علت احتمالی | حالت ECC پیشرفته با پشتیبانی Hot-Add فعال است. |
| راه‌حل | None |
پیام خطای حافظه شماره 3
| پیغام خطا | Advanced Memory Protection mode: Online spare with Advanced ECC
…Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Online Spare. |
| بوق‌های قابل شنیدن | None |
| علت احتمالی | این پیغام نشان می‌دهد که Online Spare Memory فعال است و میزان حافظه ذخیره شده برای این ویژگی را نشان می‌دهد. |
| راه‌حل | None |
پیام خطای حافظه شماره 4
| پیغام خطا | Advanced Memory Protection mode: Multi-board mirrored memory with Advanced ECC
…Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for Mirroring. |
| بوق‌های قابل شنیدن | None |
| علت احتمالی | این پیام نشان می‌دهد که Mirrored Memory فعال است و میزان حافظه ذخیره شده برای این ویژگی را نشان می‌دهد. |
| راه‌حل | None |
پیام خطای حافظه شماره 5
| پیغام خطا | Advanced Memory Protection mode: RAID memory with Advanced ECC
…Xxxx MB System memory and xxxx MB memory reserved for RAID. |
| بوق‌های قابل شنیدن | None |
| علت احتمالی | این پیام نشان می دهد که حافظه RAID فعال است و میزان حافظه ذخیره شده برای این ویژگی را نشان می دهد. |
| راه‌حل | None |